Najgorsza reakcja to szybkie szukanie spadkobierców na własną rękę i wysyłanie wezwań do osób, których odpowiedzialność nie została potwierdzona. Firma może wtedy narazić się na błędy procesowe, niepotrzebny konflikt oraz ryzyka związane z przetwarzaniem danych.
Co sprawdzić najpierw?
Na początku warto potwierdzić podstawę roszczenia: umowę, faktury, terminy wymagalności, zabezpieczenia i historię kontaktu. Dopiero potem należy ustalić, czy istnieje postępowanie spadkowe i kto może reprezentować masę spadkową albo spadkobierców.
- czy wierzytelność jest udokumentowana i nieprzedawniona,
- czy dłużnik prowadził działalność gospodarczą,
- czy istnieją zabezpieczenia, poręczenia albo współodpowiedzialność,
- jakie dane wolno przetwarzać na potrzeby dochodzenia roszczeń.
Gdzie pojawia sie RODO?
Dochodzenie roszczeń może być prawnie uzasadnionym interesem wierzyciela, ale nie oznacza dowolności. Zakres danych, źródła informacji i treść korespondencji powinny być proporcjonalne do celu. W praktyce oznacza to mniej improwizacji, a więcej notatek, podstaw prawnych i kontroli dostępu do dokumentów.
Dobra procedura po śmierci dłużnika łączy trzy obszary: prawo cywilne, ochronę danych i komunikację z osobami, które mogą być w trudnej sytuacji rodzinnej.
Jak może pomóc Asysta?
Pomagamy uporządkować dokumentację, ocenić ryzyka, przygotować bezpieczny scenariusz kontaktu i sprawdzić, czy proces dochodzenia należności nie tworzy dodatkowych problemów prawnych lub wizerunkowych.